Публичная Оферта
Об оказании психологических консультационных услуг в сфере психологического здоровья
Наталья Солина предлагает любому дееспособному лицу (Пользователю) заключить Договор об оказании психологических и консультационных услуг, а также доступа к Информационным материалам для психологической коррекции и консультационное сопровождение на период изучения материалов.

Подтверждением факта полного и безоговорочного принятия изложенных ниже условий (акцепта Оферты) является оплата услуг. Полная или частичная. И с этого момента договор считается заключенным.
После осуществления оплаты, Пользователь становится Клиентом, а Наталья Солина - Исполнителем. В дальнейшем Исполнитель и Клиент совместно именуются «Стороны», а по отдельности – «Сторона».
По инициативе любой Стороны может быть осуществлено оформление Договора на материальном носителе либо путём обмена электронными документами.

Термины и определения

Диагностика – личная онлайн встреча Исполнителя с Клиентом. Где выявляются главные травмирующие ситуации Клиента, которые привели к его негативному эмоциональному состоянию. И где Исполнитель дает рекомендации по эффективному прохождению дальнейшей терапии (личной, самостоятельной или групповой ).

Сеанс – индивидуальная онлайн сессия Исполнителя с Клиентом, направленная на устранение негативных эмоций и улучшение психоэмоционального состояния Клиента. А также на устранение определенных негативных чувств, которые выбирает Клиент на предварительной Диагностике

Индивидуальная Программа– это курс, состоящий из нескольких индивидуальных сеансов Клиента с Исполнителем. Направленных на улучшение психоэмоционального состояния Клиента (в количестве от 3 до 16 сеансов в одной программе ). В зависимости от выбранного Клиентом тарифа.

Информационные материалы – объекты авторских прав (текстовые, графические, аудио и видеоматериалы) предлагаемые Клиенту для самостоятельного прохождения. С целью улучшения психоэмоционального состояния Клиента и для получения еще более быстрого и качественного результата.Могут предоставляться , как для самостоятельного прохождения, так и в комплексе с Индивидуальной Программой .
Исключительные права на Информационные материалы принадлежат Исполнителю. Совокупность Информационных материалов на определенную тему образует Информационный курс.

Сайт Исполнителя (Сайт) – Информация, размещенная на доменном имени natalia-solina.com, включая поддомены, содержащая описание предлагаемых Клиенту Услуг.

Оффер – Интернет-страница, размещенная на Сайте и содержащее описание конкретной услуги исполнителя и условий её оказания. Также оффер может быть отправлен Исполнителем Клиенту в виде описания программ и тарифов

1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту психологические и консультационные услуги, направленные на устранение негативных эмоций и улучшения психоэмоционального состояния Клиента. А также на устранение определенных негативных чувств, которые выбирает Клиент, в качестве приоритета, как при Индивидуальной программе, так и при самостоятельном изучении материалов ( Информационные Курсы в Записи ).
А Клиент обязуется оплатить и принять оказанные услуги, а также выполнить другие обязательства в соответствии с настоящим Договором.

1.1.1 Исполнитель обладает всеми необходимыми знаниями, умениями и навыками для проведения психологической работы и психологического сопровождения Клиента. И имеет соотвествующее образование и опыт.
1.1.2 Клиент ощущает потребность в психологической работе по поводу своих текущих проблем, сложностей и эмоциональных состояний, в обретении баланса и улучшении качества личной и профессиональной жизни. А также в улучшении своего психоэмоционального состояния
1.1.4 Клиент на предварительной Диагностике с Исполнителем предоставил всю необходимую и релевантную информацию, относящуюся к его психологическому состоянию и тревожащей его проблеме.
1.1.5 Исполнитель по предварительным сведениям и после проведения Диагностики сделал вывод о текущем психологическом состоянии, психологических потребностях клиента и необходимости проведения программы психологической коррекции, примерное число необходимых сеансов, составил план курса психологической коррекции и примерный перечень подлежащих проработке тем. Клиент согласился с этими выводами и предложенияими Исполнителя.
1.2. Услуги предоставляются только дистанционно с использованием телекоммуникаций и технологий удаленного доступа (сеть Интернет, мессенджеры, социальные сети).
1.3.В зависимости от Оффера, услуги оказываются в следующих формах:
1.3.1. Индивидуальная программа +Домашние Задания + Самостоятельное изучение предоставленных Исполнителем Информационных материалов (или Информационного курса в записи);
1.3.2. Самостоятельное изучение предоставленных Исполнителем Информационных материалов ( или Информационного курса). Без Индивидуальной Программы, но с консультационной поддержкой Исполнителя. Где задача Исполнителя - ответы на вопросы Клиента, проверка заданий и корректировка, если требуется. В рамках выбранного тарифа, а также по предмету оказываемых услуг в соответствии с Оффером.
1.4. Дополнительно Клиенту может предоставляться доступ к закрытым сообществам в социальных сетях, закрытым группам в мессенджерах, где предоставлены дополнительные материалы в записи, для более эффективного прохождения курса или личной терапии. Если это прописано в Оффере
1.5. Описание Услуги размещается Исполнителем на Оффере. Форму предоставления Услуг и технические средства выбирает Исполнитель исходя из своей профессиональной компетенции.
1.6. Вид Услуг, продолжительность оказания и иные условия определяются Оффером. Доступ к Информационному курсу (Информационным курсам) и другим материалам в записи предоставляется сразу после оплаты.
1.7. Услуги могут оказываться с использованием сервиса getcourse.ru, Telegram или непосредственно через сайт natalia-solina.com , с необходимостью регистрации в личном кабинете предлагаемого Исполнителем сервиса .
 1.8. Все данные услуги, оказываемые в соответствии с Договором, не являются образовательными, документы государственного образца о повышении квалификации не выдаются.
1.9. Если иное не предусмотрено Оффером, Исполнитель предоставляет Клиенту право на изучение Информационного курса только в период действия Договора, не предоставляет Клиенту право создания копий Информационного курса, в том числе с последующим их распространением любым способом другим лицам по возмездным и безвозмездным сделкам. На Информационные материалы, распространяемые при взаимодействии непосредственно с Клиентом, предоставляется простая неисключительная лицензия на срок действия исключительного права - для личного использования, без права распространения и без права создания копий более одной.

2. Порядок оказания услуг в форме Индивидуальной Программы
2.1. Услуга оказывается Онлайн. Исполнитель оказывает услугу в виде проведения психологических сеансов с Клиентом следующими способами: Через Zoom, Telegram и если необходимо, посредством других электронных и телекоммуникационных средств связи. Продолжительность каждого сеанса составляет не более 120 минут. Если другое не указано Исполнителем.
2.2. В течение всех рабочих отношений Исполнитель вовлечен в непосредственные личные сеансы с Клиентом, в ходе которых Исполнитель действует исключительно в интересах Клиента, используя подход в поддержку целостности и баланса для того, чтобы после каждого сеанса Клиент чувствовал улучшения своего эмоционального состояния.

3. Обязанности Сторон в рамках Индивидуальной Программы

3.1.Исполнитель обязуется:

3.1.1. Согласовать с Клиентом в соответствии с его запросом стоимость услуги, порядок оплаты, формат её предоставления, а также график проведения сеансов
3.1.2. Информировать Клиента об условиях, обеспечивающих эффективность индивидуальной работы, в достижении желаемого результата и его гармоничного включения во все сферы жизни Клиента.
3.1.3. Предоставлять Клиенту услуги точно в соответствии с графиком проведения сеансов, а также предоставить при необходимости, поддержку 1 -2 раза в неделю, в виде текстового общения, по WhatsApp или Telegram.
3.1.4. Заблаговременно сообщать Клиенту о необходимости изменения срока запланированного сеанса. А именно, не позднее, чем за 8 часов от установленного времени сеанса.
3.1.5. Соблюдать конфиденциальность. Договор устанавливает между Клиентом и Исполнителем отношения, которые предполагают взаимное доверие и конфиденциальность. В связи с этим, любая информация об оказании психологических услуг, включая переписку и другие взаимоотношения сторон, связанные с исполнением договора, является конфиденциальной и не подлежит раскрытию третьим лицам без письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законом и настоящим договором.

3.2.Клиент обязуется:

3.2.1.Своевременно произвести оплату услуг Исполнителя. В размере 100% от стоимости выбранной программы. Если иное не указано Исполнителем ( не позднее чем за 24 часа от начала первого сеанса).
3.2.2.Придерживаться времени запланированных сеансов и предупреждать Исполнителя, не позднее, чем за 8 часов до установленного времени, о невозможности провести сеанс. При неявке Клиента на сеанс без предупреждения,хотя бы за 8 часов, сеанс считается пройденным. Средства за данный сеанс не возвращаются. При внезапных или непредвиденных обстоятельствах, можно сообщить за 2 часа до начала сеанса. В этом случае Исполнитель имеет право действовать по своему усмотрению. Назначить время нового сеанса или удержать сумму за сеанс в качестве материальной компенсации.
3.2.3.Не передавать используемые во время сеансов рабочие и учебно-методические материалы, являющиеся интеллектуальной собственностью Исполнителя, в пользование третьим лицам на каких бы то ни было условиях.
3.2.4.Выполнять все домашние задания и прослушивать дополнительные материалы, предоставленные Исполнителям. Для наиболее эффективного прохождения программы

4. Права Сторон


Исполнитель имеет право:

4.1.1.В случае нарушения Клиентом требований п.п. 3.2.1.- 3.2.4. настоящего Договора, Исполнитель имеет право приостановить или прекратить выполнение своих обязательств по настоящему Договору.
4.1.2.Рекомендовать Клиенту обращаться к другим профильным специалистам, чьи услуги не являются дублирующими или заменяющими, но дополняющими работу Сторон в рамках настоящего Договора и положительно влияют на возможную эффективность терапии.
4.1.3.Отказаться от настоящего договора по своему усмотрению путем устного или письменного уведомления другой стороне. Настоящий договор считается прекращенным с момента получения Клиентом такого уведомления в письменной или устной форме. Такое прекращение договора влечет за собой возврат денежных средств Клиенту. За исключением пройденных сеансов и предоставленных курсов в записи.

Клиент имеет право:

4.1.4.Запрашивать у Исполнителя информацию по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных п. 2. настоящего договора, иную информацию, затрагивающую права и законные интересы Клиента;
4.1.5.Получать помимо личных сеансов, домашние задания и дополнительный мини-курс в записи. Если это указано в тарифе выбранной программы. Описание программы Исполнитель заранее отправляет на WhatsApp или Telegram, указанный Клиентом
4.1.6.Отказаться от настоящего договора после прохождения первого или максимум второго сеанса. Но не позднее, чем через 14 дней, с момента первой оплаты программы. Если Клиент решил, что данный метод работы, по каким-либо причинам, ему не подходит.
Отказ производится по усмотрению Клиента путем устного или письменного уведомления другой стороне.
Настоящий договор считается прекращенным с момента получения Исполнителем такого уведомления. Любое подобное прекращение договора обязует Исполнителя вернуть все перечисленные средства Клиенту, за исключением суммы пройденных Сессий и пройденных Курсов ( если к таковым был предоставлен доступ Клиенту )
.

5. Условия возврата средств


5.1 Возврат средств за неиспользованные сеансы возможен в следующих случаях:
5.1.1 На момент расторжения Договора Клиент прошел не более 1-2 сеансов
5.1.2 С момента первой оплаты программы ( 100% или частичной) прошло не более 14 дней
5.2 Возврат средств, за неиспользованные сеансы, возвращается Исполнителем на счет Клиента в течение 15 рабочих дней, после уведомления о расторжении договора.
5.3 В случае расторжения договора Исполнителем, средства за неиспользованные сеансы возвращаются Клиенту в полном обьеме, на любом этапе терапии, в независимости от пунктов 5.1.1 и 5.1.2

6. Порядок оказания услуг в форме Самостоятельного изучения предоставленных Исполнителем Информационных материалов (Информационного курса);

6.1. Оффер может предусматривать Услугу предоставления доступа одновременно ко всем материалам Информационного курса (Открытый Информационный курс), либо к Информационному курсу со стоп-уроками (Модульный Информационный курс).
6.2. Модульный Информационный курс, предполагает открытие доступа к последующим Информационным материалам по мере выполнения заданий.
6.3. Клиент обязуется изучить все предоставленные Информационные материалы и выполнить все задания. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) данного требования Клиентом не является основанием считать услуги Исполнителя оказанными ненадлежащим образом, а цель не достигнутой по вине Исполнителя, равно как и основанием для отказа от настоящего Договора и (или) для возврата денежных средств как полностью, так и частично.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Информационного Курса ожиданиям Клиента. Субъективная оценка Клиента не может являться основанием для возврата денежных средств
6.5. Срок оказания Услуг составляет не более 3 (трех) месяцев с момента заключения Договора, если иное не установлено Оффером.
6.6. В случае, если Оффером предусмотрена консультационная поддержка (проверка заданий, ответы на вопросы), Клиент вправе задавать Исполнителю вопросы в письменной форме с использованием инструментов личного кабинета, а Исполнитель обязуется отвечать на вопросы и проверять выполненные задания.

7. Порядок оказания услуг в формате Информационный Курс с поддержкой Исполнителя.
7.1. Оффер может предусматривать индивидуальные или групповые сессии, либо комбинированные (индивидуальные и групповые), а также одновременное предоставление доступа к Информационному курсу (курсам) и дополнительным материалам ( при личной работе Исполнителя с Клиентом).
7.2. Групповые занятия предусматривают работу Клиента в группе с другими участниками-клиентами. Набор группу и количество участников определяется Исполнителем. Срок начала оказания услуг исчисляется с момента старта занятий в группе.
7.3. Выполнение заданий, рекомендаций, указаний, мероприятий Исполнителя является обязательным для Клиента.
7.3.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) данного требования Клиентом не является основанием считать услуги Исполнителя оказанными ненадлежащим образом, а цель не достигнутой по вине Исполнителя, равно как и основанием для отказа от настоящего Договора и (или) для возврата денежных средств как полностью, так и частично.
7.3.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Информационного Курса ожиданиям Клиента. Субъективная оценка Клиента не может являться основанием для возврата денежных средств

7.6. Услуги предоставляются Исполнителем в рабочие дни, с 10:00 до 18:00 часов (по московскому времени). Однако, в исключительных случаях, c согласия Исполнителя, допускается оказание услуг в выходные и праздничные дни, а также после 18:00. Дата и время консультаций определяются Исполнителем.
7.7. Исполнитель может осуществлять запись небольших фрагментов проводимых сеансов с Клиентом ( только для себя и для личного анализа ситуации ), а также запись переписки с целью дополнительного анализа потребностей и компетенций Клиента, улучшения качества оказываемых услуг и фиксации исполнения обязательств по Договору.
7.8. Срок оказания Услуг составляет не более 2 (двух) месяцев с момента заключения Договора, если иное не установлено Оффером.
7.9. Приостановка оказания Услуг или перенос на другой срок (более чем на 2 месяца) возможен только по предварительному согласованию с Исполнителем, по уважительной причине и при предоставлении подтверждающих документов. На период приостановки (переноса) денежные средства не возвращаются.
7.10. Периодичность и частоту проведения индивидуальных и групповых сеансов устанавливает Исполнитель. Частота сеансов определяется следующим образом:
7.10.1. Консультационная поддержка – период, когда Клиент проходит Информационный Курс с поддержкой Исполнителя. В этот период Клиент самостоятельно изучает предоставленные Информационные материалы и самостоятельно применяет их на практике. Клиент вправе задавать Исполнителю конкретные вопросы по теме и по предмету оказания услуг. При этом общая продолжительность консультаций не должна превышать 30 (тридцать ) минут в неделю. Консультации по инициативе Исполнителя не оказываются.
8. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель обязан:
8.1.1.По запросу Клиента до начала оказания Услуг предоставить Исполнителю дополнительную информацию об оказываемых услугах, а также о способе и порядке их оказания;
8.1.2.Предоставить Клиенту доступ к Информационному курсу, если это предусмотрено Оффером;
8.1.3.Оказать Клиенту консультационную и техническую поддержку по настройке рабочего места для взаимодействия по Договору.
Исполнитель имеет право:
8.2.1.Оказывать услуги по своему усмотрению и в пределах своей компетенции, не руководствуясь пожеланиями и предложениями Клиента относительно содержания Сеансов.
8.2.2.Вносить изменения в Информационные материалы и Информационный курс по своему усмотрению
8.26.При необходимости, привлекать третьих лиц к оказанию услуг ( не распространяется на Индивидуальную Программу ) При этом Исполнитель несет полную ответственность перед Клиентом за действия третьих лиц, как за свои собственные.

9.Права и обязанности Клиента
Клиент обязан:
9.1.1.Изучить Информационные материалы. Принимать участие в групповых консультациях ( если это подразумевается в программе) в указанное Исполнителем время.
9.1.2.Выполнять задания Информационного курса в установленное время.
9.1.3. Использовать предоставленные ему ключи доступа Личный кабинет к информационным ресурсам Исполнителя (логин, ссылку на закрытые группы в Телеграм, пароль) исключительно лично, не передавать их третьим лицам, предпринимать меры для сохранения их конфиденциальности.
Клиент имеет право:
9.2.Получать, по запросу, доступ к видеозаписям пропущенных групповых консультаций ( если это предусмотрено в тарифе ), формулировать вопросы, возникшие в ходе изучения видеозаписей, получать ответы на них.
9.2.1. Отправлять домашние задания Исполнителю и получать ответы и корректировки. Если это необходимо
9.2.1 Отказаться от пункта 8.2.6 и продолжить работу только с Исполнителем, без привлечения третьих лиц.

10. Порядок расчетов
10.1. Клиент осуществляет 100% предоплату услуг согласно Офферу, если Оффером не установлено иное.
10.2. Расходы, связанные с переводом денежных средств (банковские комиссии, конвертацию) несет Клиент.
10.4. При оплате со счета Индивидуального предпринимателя или юридического лица, договор признается заключенным с этим юридическим лицом или Индивидуальным предпринимателем.

11. Порядок расторжения Договора.
11.1. Клиент-физическое лицо вправе расторгнуть Договор в соответствии с законодательством «О защите прав потребителей», с направлением соответствующего заявления.
11.2. Расторжение Договора по инициативе Клиента (Юридического лица или Индивидуального предпринимателя) производится с уведомлением за 2 (два) месяца до даты расторжения.
11.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор при нарушении Клиентом положений п.9.1 Договора, путем направления Клиенту соответствующего Уведомления.
11.4. При расторжении Договора, Исполнитель производит расчет за фактически оказанные услуги в соответствии с Положением о возврате денежных средств.
11.5.После расторжения Договора, доступ Клиента к Информационным материалам, Информационному курсу и закрытым сообществам в соцсетях прекращается.

12. Порядок сдачи-приемки Услуг
Услуги признаются оказанными в полном объеме и с надлежащем качеством и принятыми Заказчиком:
12.1.1. При отсутствии письменных претензий Клиента в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания оказания услуг.
12.1.2.При оплате в рассрочку (или помесячно), оплата услуг за следующий месяц ( период ) означает принятие в полном объеме Услуг, оказанных Исполнителем Клиенту в предыдущем месяце ( периоде ).

13. Ответственность сторон.
13.1. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых услуг и за улучшение эмоционального состояния Клиента.
13.1.1 Исполнитель несет отвественность за предоставление Клиенту доступа ко всем материалам в записи, которые указаны в описании выбранной программы. А также за предоставления домашних заданий. Если это указано в тарифе
13.2. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Клиент, а также за его физическое состояние. Но может корректировать и давать рекомендации Клиенту для улучшения его эмоционального состояния
13.3. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения услуг и достоверность информации, предоставляемой Исполнителю.
13.4. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций и домашних заданий Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Исполнителем
13.5. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Клиента. И за его выполнение ( или невыполнение ) домашних заданий
13.6. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах и об интеллектуальной собственности
13.7 Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, при саботировании работы Исполнителя, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта. Также, если Клиент является несовершеннолетним или при несвоевременной оплате услуг, появления на Сеансе или на Диагностике в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает препятствием к выполнению своих задач по договору. А также если клиент саботирует работу Исполнителя во время сеанса ( спорит, не слушает, выссказывет недоверие или сомнения в действиях Исполнителя, не делает то, что говорит Исполнитель или делает все наоборот) что нарушает рабочий процесс и делает невозможным для Исполнителя выполнять свои обязанности.
При расторжении договора в связи с нарушением Клиентом обязательств – денежные средства не возвращаются.
13.8. В случае обнаружения Исполнителем факта передачи Клиентом ключей доступа третьим лицам, получением доступа третьих лиц к информационным ресурсам с использованием ключей доступа Клиента, попытки Клиента осуществить доступ к информационным ресурсам с использованием ключей третьих лиц, копирования принадлежащих Исполнителю результатов интеллектуальной деятельности на иные сайты в сети Интернет - Исполнитель вправе незамедлительно прекратить оказание услуг. В этом случае Исполнитель вправе отказать Клиенту в возврате денежных средств в полном объеме вместо требования о компенсации убытков.
13.9. Исполнитель оказывает услуги в соответствии со своей компетенцией и нацелен на получение максимального результата для Клиента. Однако ответственность за использование информации и при взаимодействии с третьими лицами несет исключительно Клиент.В таком случае, ответственность за использование полученной информации и за последствия её использования лежит исключительно на Клиенте.

14. Порядок разрешения споров.
14.1.До предъявления иска, вытекающего из Договора, сторона, считающая, что ее права нарушены (далее - заинтересованная сторона), обязана направить другой стороне письменную претензию.
14.2. Претензия должна содержать требования заинтересованной стороны и их обоснование с указанием нарушенных другой стороной норм законодательства и (или) условий Договора. К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства.
14.3. Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и направить письменный мотивированный ответ другой стороне в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения претензии.
14.4. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в рамках Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его заключения, изменения, исполнения, нарушения, расторжения или признания недействительным, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Форс-мажорные обстоятельства.
15.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся стихийные бедствия, аварии, наводнения, землетрясения, эпидемии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, революции, военные действия, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в Договоре виды деятельности, блокировка сервисов в сети Интернет (связанных с исполнением Договора) обстоятельства, связанные с отказом/сбоем работы системы расчетов банковской системы, а также любые другие обстоятельства вне разумного контроля Сторон, препятствующие исполнению обязательств.
15.2. При возникновении указанных обстоятельств, срок исполнения договорных обязательств соразмерно откладывается на время действия соответствующего обстоятельства.
15.3. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы, должна предпринять все возможные действия для извещения другой Стороны о наступлении таких обстоятельств (телефон, WhatsApp, электронная почта и т.п.).

16. Обработка персональных данных и информирование Клиента
16.1. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю ( ФИО, email, номер телефона ), Клиент соглашается на их обработку Исполнителем. Обработка осуществляется в соответствии с политикой защиты персональных данных
16.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
16.3. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя. И соотвествует полной конфидециальности
16.4. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
16.5 Клиент дает согласие на размещение на Сайте своего изображения и имени. Согласие предоставляется бессрочно, однако Клиент имеет право отказаться от этого пункта или отозвать его в любой момент.

17. Положение о возврате денежных средств
17.1.Заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств должно содержать контактные данные Клиента, а также банковские реквизиты для перечисления.
17.2. Заявление направляется Исполнителю на e-mail указанный в реквизитах. Исполнитель вправе дополнительно запросить копии документов, подтверждающих факт оплаты, а также копию паспорта Клиента (страницы с личными данными и местом жительства).
17.3. Для Клиентов – физических лиц, денежные средства возвращаются полностью ( за исключением суммы уже пройденных личных сеансов с Исполнителем ) при направлении заявления не позднее, чем через 14 (четырнадцать) дней с момента оплаты. По истечении указанного срока, в соответствии с нижеследующими правилами.
17.3.1. Денежные средства за пройденную Индивидуальную Работу, а также за предоставленный Информационный курс не возвращаются. Курс считается предоставленным с момента предоставления доступа в личный кабинет или доступа в закрытую группу ( канал ) . Невыполнение Клиентом предусмотренных Информационным курсом заданий не является основанием считать услуги Исполнителя не оказанными.
17.4.Фактическая стоимость оказанных Исполнителем услуг для Клиентов указана на странице сайта natalia-solina.com . В удобной для Исполнителя валюте. Исполнитель может менять условия Оффера и стоимость услуг по своему усмотрению.
17.4.1.При предоставлении доступа к Информационному курсу денежные средства не возвращаются, так как услуга считается оказанной в момент предоставления доступа ко всем Информационным материалам (момент оплаты).
.17.5.Расчет суммы подлежащей возврату предоставляется в течение 5 (пяти) рабочих дней. Оплата осуществляется после проведения расчета, но не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней.

Прочие условия 18.

18.1. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в настоящий Договор в любой момент по своему усмотрению, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста Договора, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно в тексте публикации. При этом Исполнитель обязан предупредить Клиента о любых изменениях в договоре не позднее, чем за 3 дня до публикации данных изменений
18.2.Клиент не вправе передать свои права и обязанности по Договору без предварительного согласия Исполнителя.
18.3. Стороны договорились передавать сообщения (в том числе юридически значимые) средствами электронной связи (электронная почта, мессенджеры, привязанные к телефонным номерам). Переписка Сторон или их представителей может быть использована в качестве доказательств.
18.4. Стороны договорились, что электронные образы (фотокопии) подписанных документов, направленных в рамках Договора, приравниваются к документам, оформленным на бумажном носителе.
18.5. Признание недействительным отдельных положений договора не влечет признания его недействительным в целом.